قبل أن تبدأ في تجارتك الالكترونية يجب عليك معرفة أن هدفك الأساسي هو الربح. وعن طريق تنظيم أداء الشركة والاعلان عن منتجاتك والتواصل مع المستهلكين الحاليين والمتوقعين والتسويق للمنتجاتك تحقق هذا الهدف. ترغب معظم الشركات في البيع للعملاء والشركات، ولكن هناك بعض الشركات التي تخصص في إحداهما فقط. هناك العديد من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية للاختيار من بينها، بما في ذلك من شركة إلى شركة، ومن شركة إلى المتاجر، أو البيع المباشر للمستهلك.
في هذا المقال سنتعرف على كيفية جعل شركتك تتواصل مع المستهلك مباشرة.
محتويات
ما هو التواصل المباشر مع المستهلك؟
يشير مصطلح “مباشرة إلى المستهلك” (DTC) إلى طريقة التوزيع حيث تبيع الشركة المصنعة منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين دون وجود أي طرف ثالث في التعامل. يسمح نموذج الاتصال المباشر بالمستهلك للشركة المصنعة بالتواصل المباشر مع عملائها مما يمكّنه من تسعير منتجاته وفقًا لذلك وأيضًا إنشاء صورة محددة لمنتجها.
ما هو التسويق المباشر للمستهلكين؟
هو طريقة تسويقية مخصصة للشركات التي تتخطى شبكات التوزيع التقليدية وتتجاوز أي وسطاء لبيع سلعة أو خدمة مباشرة للعملاء.
ماذا تعني أعمال الاتصال المباشر بالمستهلك؟
هي إستراتيجية توزيع يبيع فيها المُصنِّع بضائعه مباشرة إلى العملاء، مما يمنع وجود أي طرف ثالث. وفي أعمال الاتصال المباشر، يتم التعامل مع جميع الأنشطة من الإنتاج إلى بيع البضائع للمستهلك من قبل الشركة المصنعة فقط.
اقرأ أيضًا:
- بعض المشاكل والاحتياطات لدي الباحثين.
- ما أهمية البيئة الاجتماعية للأعمال؟
- أشهر الأحجار التي يمكن أن تراها عند زيارتك للشاطئ.
ماذا يعني DTC في الأعمال؟
- عندما تبيع علامة تجارية أو شركة عناصرها لعملائها النهائيين، فإن هذا يُعرف باسم البيع المباشر للمستهلك (DTC).
- تدير العلامات التجارية لشركات DTC مستويات مخزون منتجاتها؛ عندما يرسل العملاء الطلبات، تكون الشركة مسؤولة عن انتقاء المنتج وتعبئته وشحنه.
- بدلاً من الاعتماد على أطراف ثالثة للحصول على العناصر أو نقلها. تتواصل هذه العلامات التجارية مباشرة مع العملاء وتدير عملية التنفيذ.
- يكتسب نموذج البيع بالتجزئة DTC شعبية لأنه يجعل الشركات أقرب إلى العملاء. وإقامة العلاقات الموثوقة مع تزويد العلامات التجارية أيضًا بفهم أكبر لمن يشتري منتجاتها.
- تلغي DTC العديد من المراحل في دورة الشراء، مما يؤدي إلى تجربة أكثر كفاءة وفعالية للمستهلك.
أمثلة على الشركات التي تعمل بنظام DTC
يحدث التسويق المباشر إلى المستهلك عندما تقوم الشركة بتسويق منتجها أو خدمتها مباشرة لعملائها. يمكن إنشاء هذا الرابط المباشر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو YouTube أو البودكاست. تشمل الأمثلة المباشرة إلى المستهلك ما يلي:
- Shein.
- Warby Parker.
- Allbirds.
- Casper.
- Burrow.
- Glossier.
- Hyphen Sleep.
لا يقتصر DTC على هذه العلامات التجارية فقط ، فهناك الآلاف من العلامات التجارية الأخرى التي تستخدم نموذج DTC اليوم وتزدهر في الأعمال التجارية.
كيفية انشاء نشاط تجاري بنظام البيع مباشرة للمستهلك DTC
يمكن أن يكون بدء عمل تجاري مباشر للمستهلك مهمة شاقة في البداية ولكن بإتباع الخطوات التالية يمكن أن تساعدك في بدء النشاط:
- في البداية يجب عليك تحديد المنتج الذي تريد بيعه، وحاول أن يكون منتج لا يحتوى على منافسة شرسة لتقليل تكاليف الانتاج واختيار سعر مناسب.
- ضع خطة عمل فيما يتعلق بشراء المواد والتصنيع.
- تحديد العامل الحاسم لربحية المنتج في الخطوة التالية وهي قرارات التمويل، وهي تحدد حجم العمل ونوع الأنشطة التي يجب اتباعها.
- التحديث المستمر للمنتج ليناسب متطلبات السوق المتغيرة.
- التسويق الفعال والمميز للمنتج لجذب العملاء.
- الخطوة الأخيرة والتي تحدث فرق بين الشركات وبعضها هي خدمة ما بعد البيع من خلال وسائط دعم العملاء.
المصدر
